A Disensa, maior rede de franquias no varejo de material de construção da América Latina, pertencente ao grupo franco-suíço LafargeHolcim, comemora seu terceiro aniversário em solo brasileiro. Em 2020, diversos estabelecimentos comerciais fecharam as portas, mas a rede de franquias seguiu no caminho inverso, expandindo suas lojas e encerrando o ano com 160 unidades. Hoje, são 196 lojas no total e a meta até o fim do ano é crescer ainda mais, computando 400 novas unidades pelo Brasil. Nenhuma das lojas da franquia encerrou atividades no período da pandemia. Pelo contrário, comparado ao ano anterior no mesmo período (fev/20 a fev/21), a empresa teve um crescimento de ticket médio de 56% e de vendas brutas em 35%.
Em todo esse período desafiador para diversos setores da sociedade, a Disensa esteve ainda mais próxima de seus franqueados incentivando a venda por Whatsapp, fornecendo treinamentos e consultoria em marketing, e orientando as lojas a seguir todos os protocolos de saúde e segurança a fim de evitar a disseminação da COVID. Além disso, implementou o Cartão Disensa, que deu maior poder de compra ao consumidor e financiamentos mais longos aos lojistas, que garantiam suas vendas. Dados do ranking Desempenho do Franchising 2020 (ABF) mostram que o setor de Casa e Construção faturou em 2020 cerca de R$ 12,5 bilhões, um percentual de 12,8% a mais que em 2019. No mesmo período, a Disensa teve o percentual de faturamento de 32% a mais que em 2019, fechando o ano passo com R$ 219 milhões.
Para celebrar seus três anos no Brasil, a Disensa realiza uma campanha para consumidores, franqueados, força de venda e indústrias parceiras. A cada R$ 100 em compras nas lojas da rede, o consumidor pode ganhar brindes instantâneos, como caixas de som portáteis, kits para churrasco e bicicletas. Para os lojistas, uma campanha interna vai oferecer bônus às cinco lojas e aos 15 vendedores mais engajados na ação. As ações acontecem em todos os estados nos quais a Disensa atua (BA, PB, PE, RJ e SP).
“A Disensa amadureceu como franqueadora no decorrer desses três anos. Nossa escuta ativa ajudou nessa evolução e na crescente confiança dos nossos parceiros. Uma das bases de nossa operação é o constante acompanhamento de melhorias em indicadores numéricos que apresentam evolução contínua e servem de suporte para várias iniciativas qualitativas e quantitativas que trazemos para nosso dia a dia, sempre em busca de excelência operacional“, explica o gerente geral da Disensa no Brasil, Henrique Gutterres.
Tony Carvalho, franqueado da Disensa Construmais Material de Construção há um ano, conta que ampliou o número de funcionários, o faturamento e o mix de produtos ao fazer parte da rede. “Temos treinamentos periódicos, acompanhamento, orientações de marketing e auxílio durante as campanhas. Minha loja já existia há 10 anos e era muito enxuta. A mudança foi perceptível até para os clientes que viram a diferença, desde a organização das prateleiras até a variedade de produtos”, afirma Carvalho que ampliou o faturamento da loja, que fica em João Pessoa, na Paraíba. “Os resultados foram extraordinários. Tive um aumento de 100% no faturamento”, comemora Tony Carvalho.
Outro franqueado que colhe os bons frutos da parceria é Nelson Benevides. O empresário possui duas lojas e vai inaugurar a terceira ainda neste ano, todas em Pernambuco. “Tenho a Disensa Carpina, a Disensa Vitória de Santo Antão e vamos abrir a Disensa Bombas e Máquinas. Antes de fazer parte da rede, trabalhava com a distribuição de materiais de cimento e planejava direcionar o negócio para o varejo. Nosso grupo tem grande expertise em logística e gestão e toda a decisão de planejamento foi baseada em três pilares: distribuição e logística, construção, e serviço, que é o varejo. Minha meta é ter 10 lojas, sendo uma por ano. Partimos do zero e tive um incremento de mais 100% de faturamento com as lojas”, conta Nelson, que faz parte da rede desde 2018.
“Nossa meta é aumentar cada vez mais a capilaridade da rede e nosso número de lojas. Com isso, podemos rentabilizar mais o negócio e investir em crescimento e melhorias para a rede. Com certeza os três primeiros anos da Disensa foram intensos, cheios de energia, busca incessante por mudanças e melhorias. Temos constante apoio dos nossos fornecedores que, além de contribuírem com tabelas de preços competitivas para os franqueados, estão sempre apoiando e investindo em nosso marketing”, finaliza Gutterres.
